• Trong vòng 7 ngày: Khách hàng có thể hoàn trả sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trong vòng 3 ngày: Đối với các trường hợp đổi hàng do lỗi kích cỡ, màu sắc hoặc thay đổi ý định mua hàng (sản phẩm chưa qua sử dụng).

Thời hạn được tính từ ngày khách hàng nhận được hàng.

Sản phẩm được chấp nhận hoàn trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng
• Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, phụ kiện và tài liệu kèm theo
• Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể gửi trả hàng qua đơn vị vận chuyển:

Sau khi sản phẩm hoàn trả được xác nhận đạt điều kiện, khách hàng sẽ nhận lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu:

• Chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền về tài khoản/ví/thẻ đã thanh toán trong vòng 5-10 ngày làm việc (tùy ngân hàng/ví điện tử)
• Chuyển khoản trực tiếp: Hoàn tiền về tài khoản ngân hàng khách hàng cung cấp trong vòng 3-5 ngày làm việc
• COD (Đã thanh toán tiền mặt): Chuyển khoản về tài khoản ngân hàng khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc
• COD (Chưa thanh toán): Không cần hoàn tiền, chỉ cần từ chối nhận hàng
• Voucher/Mã giảm giá: Nhận voucher có giá trị tương đương để mua sắm lần sau (theo yêu cầu)

Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng để nhận hoàn tiền (trừ trường hợp COD chưa thanh toán).