Chính sách
đối tác

5.1. Hoạt động và quảng bá

Đối tác có trách nhiệm chủ động thực hiện các hoạt động quảng bá và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của Ecombox.vn đến khách hàng tiềm năng. Đối tác cam kết sử dụng các phương pháp quảng bá hợp pháp, trung thực và không gây hiểu lầm cho khách hàng. Đối tác không được thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động không chấp nhận được nào có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và thương hiệu của Ecombox.vn.

5.2. Tuân thủ pháp luật và quy định

Đối tác cam kết tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, và các quy định về thuế. Đối tác chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ mà mình cung cấp hoặc quảng bá. Đối tác phải cung cấp các giấy tờ cần thiết trong quá trình tham gia hoạt động thương mại điện tử, bao gồm giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng minh nguồn gốc, xuất xứ và chất lượng hàng hóa, giấy phép khuyến mại, quảng cáo, v.v.

5.3. Bảo mật thông tin

Đối tác có trách nhiệm bảo mật tất cả các thông tin liên quan đến Ecombox.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin khách hàng, dữ liệu kinh doanh, chính sách hoa hồng, và các tài liệu nội bộ khác. Đối tác không được tiết lộ, sử dụng hoặc chia sẻ các thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Ecombox.vn.

5.4. Hỗ trợ khách hàng

Đối tác có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Ecombox.vn và giải quyết các thắc mắc ban đầu của khách hàng. Trong trường hợp phát sinh các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu hỗ trợ chuyên sâu, Đối tác cần phối hợp chặt chẽ với đội ngũ hỗ trợ của Ecombox.vn để đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.

5.5. Trách nhiệm về thuế và xuất hóa đơn

Giá bán được niêm yết trên Ecombox.vn là giá cuối cùng mà Đối tác bán cho Khách hàng, đã bao gồm nhưng không giới hạn thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế giá trị gia tăng (VAT), v.v. Mức thuế suất của mỗi loại thuế sẽ theo quy định pháp luật hiện hành.

6.1. Cung cấp sản phẩm và dịch vụ

Ecombox.vn cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao, ổn định và đáng tin cậy cho khách hàng được giới thiệu bởi Đối tác. Ecombox.vn sẽ liên tục cải tiến và phát triển các tính năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và mang lại giá trị tối đa cho người dùng.

6.2. Hỗ trợ Đối tác

Ecombox.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các công cụ, tài liệu và thông tin cần thiết để hỗ trợ Đối tác trong quá trình hoạt động. Ecombox.vn sẽ cung cấp đường link giới thiệu riêng biệt cho từng Đối tác, hệ thống theo dõi doanh số và hoa hồng minh bạch, và đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp để giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ Đối tác khi cần thiết.

6.3. Trách nhiệm về các dịch vụ sau bán

Ecombox chịu trách nhiệm cung cấp, triển khai, hỗ trợ và bảo hành/bảo trì dịch vụ cho khách hàng do Đối tác giới thiệu. Đối tác thực hiện hỗ trợ tiền bán hàng (pre-sales) và bàn giao lead đầy đủ cho Ecombox; không được đại diện Ecombox cam kết ngoài phạm vi tài liệu chính thức.

6.4. Thanh toán hoa hồng

Ecombox.vn cam kết thanh toán hoa hồng cho Đối tác đúng hạn và đầy đủ theo chính sách hoa hồng đã công bố. Ecombox.vn sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số và hoa hồng phát sinh, đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong mọi giao dịch.

6.5. Bảo vệ thương hiệu và thông tin

Ecombox.vn có trách nhiệm bảo vệ thương hiệu, uy tín và các thông tin bảo mật của mình. Ecombox.vn cũng cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Đối tác và khách hàng theo quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu. Ecombox.vn sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin cho Người dùng và không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin này khi chưa được sự đồng ý của bên liên quan.

6.6. Hỗ trợ giải quyết tranh chấp và điều tra

Ecombox.vn sẽ tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật. Ecombox.vn cũng sẽ có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật. Khi khách hàng phát sinh mâu thuẫn với Đối tác hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Ecombox.vn sẽ tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

8.1. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật.

8.2. Sửa đổi chính sách

Ecombox.vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Ecombox.vn sẽ thông báo trước cho Đối tác ít nhất 07 (bảy) ngày làm việc trước khi các thay đổi có hiệu lực. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc công bố trên website chính thức của Ecombox.vn. Đối tác có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra và cập nhật các thay đổi của chính sách.

8.3. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, logo, tài liệu và các tài sản khác của Ecombox.vn đều thuộc quyền sở hữu của Ecombox.vn. Đối tác không được sử dụng hoặc sao chép các tài sản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Ecombox.vn.

8.4. Miễn trừ trách nhiệm

Ecombox.vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc chi phí nào phát sinh từ việc Đối tác vi phạm chính sách này, sử dụng sai mục đích sản phẩm/dịch vụ của Ecombox.vn, hoặc các hành vi khác nằm ngoài phạm vi kiểm soát của Ecombox.vn. Đối tác chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các hoạt động của mình và các hậu quả phát sinh từ đó. Trong toàn bộ phạm vi được pháp luật cho phép, Ecombox.vn không phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại và/hoặc tổn thất trừng phạt, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả nào liên quan đến Ecombox.vn bao gồm các thiệt hại kinh tế (bao gồm, nhưng không giới hạn, tổn thất doanh thu, lợi nhuận, hợp đồng, kinh doanh hay tiết kiệm dự tính); hoặc bất kỳ thiệt hại danh tiếng hay uy tín nào; hoặc bất kỳ thiệt hại đặc biệt, gián tiếp hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ hay có liên quan đến Ecombox.vn.

8.5. Luật áp dụng

Chính sách này được áp dụng tại Việt Nam. Nếu có bất kỳ điều gì đi ngược lại với luật pháp Việt Nam, Đối tác sẽ bị liên đới chịu trách nhiệm.

8.6. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc thông báo liên quan đến chính sách này, Đối tác vui lòng liên hệ với Ecombox.vn qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Website: Ecombox.vn