Chính sách Bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ TENSORACT (sau đây gọi là "Ecombox") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của Ecombox, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Vui lòng đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin cá nhân
Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu
- Thông tin giao hàng: Địa chỉ nhận hàng, người nhận, số điện thoại liên hệ
- Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản ví điện tử (được mã hóa)
- Thông tin định danh: CMND/CCCD (nếu cần thiết cho giao dịch đặc biệt)
- Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế (đối với khách hàng doanh nghiệp)
1.2. Thông tin tự động thu thập
- Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Thông tin truy cập: Thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn click
- Cookie và công nghệ tương tự: Để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi
- Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng (nếu bạn cho phép)
1.3. Thông tin từ bên thứ ba
- Thông tin từ mạng xã hội (Facebook, Google) nếu bạn đăng nhập qua tài khoản này
- Thông tin xác minh từ các đơn vị thanh toán
- Thông tin từ đối tác vận chuyển về tình trạng giao hàng
2. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
Xử lý đơn hàng và giao dịch
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Sắp xếp giao hàng và thanh toán
- Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng
- Xử lý hoàn trả và khiếu nại
Cải thiện dịch vụ
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
- Phân tích và nghiên cứu hành vi người dùng
- Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới
- Cải thiện giao diện và chức năng website
Marketing và quảng cáo
- Gửi thông tin về sản phẩm, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
- Gửi email marketing và tin nhắn quảng cáo
- Hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng khác
- Chạy chương trình khách hàng thân thiết
Bảo mật và tuân thủ pháp luật
- Ngăn chặn gian lận và hoạt động bất hợp pháp
- Bảo vệ quyền lợi của Ecombox và khách hàng
- Tuân thủ các quy định pháp luật
- Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Ecombox cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp sau:
Đối tác vận chuyển
Chia sẻ thông tin giao hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại) để giao sản phẩm đến bạn
Đối tác thanh toán
Chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý thanh toán (qua cổng thanh toán được mã hóa)
Nhà cung cấp dịch vụ
Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, lưu trữ dữ liệu, phân tích, marketing (với thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt)
Yêu cầu pháp lý
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ pháp luật
Bảo vệ quyền lợi
Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của Ecombox và khách hàng
4. Biện pháp bảo vệ thông tin
Ecombox áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:
🔒 Mã hóa dữ liệu
Sử dụng SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải
🛡️ Firewall
Hệ thống tường lửa bảo vệ máy chủ khỏi truy cập trái phép
🔑 Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu
👁️ Giám sát 24/7
Hệ thống giám sát liên tục phát hiện bất thường
💾 Sao lưu dữ liệu
Sao lưu định kỳ để ngăn ngừa mất dữ liệu
📚 Đào tạo nhân viên
Nhân viên được đào tạo về bảo mật thông tin
Lưu ý: Không có phương pháp truyền dữ liệu hay lưu trữ nào là an toàn 100%. Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để:
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho bạn
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu hóa đơn theo quy định thuế)
- Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
- Mục đích kinh doanh hợp pháp (phân tích, báo cáo)
Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn.
6. Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Quyền xóa
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ)
Quyền phản đối
Từ chối nhận email marketing hoặc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất thông tin cá nhân ở định dạng có thể đọc được
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp
Cách thực hiện quyền của bạn:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua tài khoản của bạn trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho chức năng website (đăng nhập, giỏ hàng)
- Cookie hiệu suất: Phân tích cách bạn sử dụng website để cải thiện
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, khu vực)
- Cookie quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để xóa thông tin đó.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng phiên bản mới trên website
- Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở cuối trang
- Gửi email thông báo (đối với thay đổi quan trọng)
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
10. Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ TENSORACT
- Mã số thuế: 0318094641
- Email: [email protected]
- Địa chỉ: 215, Đường 138, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh
- Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30 | Thứ 7: 8:00 - 12:00
Sửa đổi lần cuối: Tháng 1/2026
Có hiệu lực từ: 07/01/2026
Cần hỗ trợ thêm?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn