AI Agent không chỉ đơn thuần là chatbot trả lời theo kịch bản cứng nhắc. AI thế hệ mới có khả năng hiểu ngữ cảnh câu hỏi của khách hàng, truy xuất thông tin đơn hàng theo thời gian thực để tự động trả lời trạng thái vận chuyển, xử lý hoàn tiền hoặc gợi ý sản phẩm thay thế phù hợp.
Quan trọng: Hãy huấn luyện AI Agent bằng chính tài liệu quy định đổi trả và hướng dẫn sử dụng sản phẩm riêng của shop để câu trả lời luôn chính xác.
Việc ứng dụng AI Agent giúp doanh nghiệp trực chiến 24/7, phản hồi khách hàng trong vòng 3 giây, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên tới 25% mà không cần tuyển thêm nhân viên trực page ca đêm.
Bắt đầu vận hành thông minh hơn. Miễn phí.
Đăng ký dùng thử Ecombox để tiếp cận toàn bộ công cụ WMS, Tracking, Omni và AI bạn cần để vận hành shop.
Hệ sinh thái Ecombox tích hợp sẵn AI Agent thông minh, tự động kết nối dữ liệu từ kho, sản phẩm và đơn hàng để tương tác tự nhiên với người mua trên mọi kênh Facebook, Zalo, và sàn TMĐT.
Khám phá giải pháp Ecombox AI Agent
Đăng ký trải nghiệm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh Ecombox ngay hôm nay để nhận ưu đãi dùng thử 14 ngày miễn phí.
Dùng thử miễn phí
