Một lượng lớn đơn hàng bị hoàn về với lý do "móp méo, hư hỏng, bể vỡ". Lỗi này một phần lớn bắt nguồn từ cách nhân viên bọc chống sốc quá mỏng hoặc chọn kích thước hộp carton không vừa vặn với sản phẩm bên trong.
Tip: Hãy sử dụng băng keo cảnh báo hàng dễ vỡ có màu sắc rực rỡ để shipper chú ý hơn trong quá trình phân loại và vận chuyển đơn hàng.
Giải pháp hiệu quả nhất là chuẩn hóa kích thước đóng gói cho từng nhóm SKU. Mỗi nhóm sản phẩm cần đi kèm một hướng dẫn chuẩn về số lớp bong bóng chống sốc (bubble wrap) cần bọc và cách dán keo bảo vệ.
Bắt đầu vận hành thông minh hơn. Miễn phí.
Đăng ký dùng thử Ecombox để tiếp cận toàn bộ công cụ WMS, Tracking, Omni và AI bạn cần để vận hành shop.
Đồng thời, việc in kèm một "Thư cảm ơn & Hướng dẫn nhận hàng" dán bên ngoài hộp sẽ kích thích người mua quay video unbox và liên hệ với shop trước khi bấm hoàn hàng/đánh giá 1 sao.
Học cách đóng gói chuẩn TMĐT với Ecombox
Đăng ký trải nghiệm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh Ecombox ngay hôm nay để nhận ưu đãi dùng thử 14 ngày miễn phí.
Dùng thử miễn phí