Trong kinh doanh thương mại điện tử, khiếu nại "giao thiếu hàng" là một trong những nỗi đau đầu lớn nhất của các chủ shop. Sàn thường có xu hướng bảo vệ người tiêu dùng, dẫn đến việc shop bị trừ tiền oan uổng nếu không cung cấp đủ bằng chứng xác thực trong vòng 24-48 giờ.
Mẹo hay: Hãy luôn dán băng keo niêm phong thương hiệu riêng. Việc này giúp sàn dễ dàng nhận biết gói hàng đã bị khui trước khi đến tay khách hay chưa.
Để thắng khiếu nại, quy trình đóng gói của bạn phải được chuẩn hóa. Mỗi đơn hàng cần được dán mã vận đơn rõ ràng, và có bằng chứng ghi lại chính xác những gì đã được cho vào hộp carton trước khi bàn giao cho shipper.
Bắt đầu vận hành thông minh hơn. Miễn phí.
Đăng ký dùng thử Ecombox để tiếp cận toàn bộ công cụ WMS, Tracking, Omni và AI bạn cần để vận hành shop.
Ecombox cung cấp giải pháp liên kết camera giám sát trực tiếp với máy in hóa đơn. Khi bạn quét mã vạch đóng gói, camera sẽ tự động cắt đoạn video tương ứng với đơn hàng đó. Khi có tranh chấp xảy ra, bạn chỉ cần nhập mã vận đơn để tải video làm bằng chứng nộp trực tiếp cho sàn.
Bảo vệ gian hàng của bạn ngay hôm nay!
Đăng ký trải nghiệm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh Ecombox ngay hôm nay để nhận ưu đãi dùng thử 14 ngày miễn phí.
Dùng thử miễn phí